Foglalási és Lemondási Szabályzat

1. Online magánórák

1.1. Különálló órák (alkalmi órák)

• Foglalás: A különálló órák a 30 perces, ingyenes konzultáció után foglalhatók, emailben és Slacken kapott linken keresztül.
• Fizetés: Az óra díjának kifizetése az időpont lefoglalásakor történik, a Cal.com foglalórendszeren kereszül, bankkártyával.
• Lemondás:
  • Több mint 24 órával az óra előtt: ingyenesen átfoglalhatod egy másik időpontra. Ebben az esetben elég, ha a megerősítő email legalján rákattintasz az "Átütemezés" gombra.
  • 24 órán belül: az alkalom felhasználtnak számít, új időpontra csak újbóli fizetéssel tudsz jelentkezni. Ha 24 órán belül mondod le, kérlek írj nekem Slack-en minden esetben.
  • Rendkívüli és egyedi esetben (hirtelen jött betegség, technikai probléma, egyéb fontos, halasztást nem tűrő, előre nem látott eset) díjmentesen újrafoglalhatsz. Kérlek, hogy ne élj ezzel vissza, próbált úgy időzíteni az óráidat, amikor nagy valószínűséggel nem fogsz elkésni a vonat miatt, túl későn felébredni és hasonlók.
    

1.2. Bérletes tanulók (5 vagy 10 alkalmas bérlet)

• Érvényesség:
  • 5 alkalmas bérlet: 21 naptári napig érvényes, kivéve rendkívüli esetekben, amikor az oktató szabadságon van. 
  • 10 alkalmas bérlet: 42 naptári napig érvényes, kivéve rendkívüli esetekben, amikor az oktató szabadságon van.
  • A fel nem használt alkalmakat nincs lehetőség átvinni a következő bérletre. 
• Átfoglalás:
  • Időben jelzett átfoglalás esetén (minimum 12 órával korábban) nem vesztesz alkalmat.
  • 12 órán belüli lemondás esetén az adott óra felhasználtnak minősül, és levonásra kerül a bérletedből.
• Pénzvisszatérítés: A megvásárolt bérletekre általában nem jár visszatérítés. Kivételt képez a szolgáltatás megszűnése vagy méltányolható egyéni eset, amit írásban kell kérvényezni.

2. Havi tagságok (levelezős vagy mentorált)

• Kezdés: A havi tagság a befizetés napján automatikusan elindul.
• Megújulás:
  • A tagság havonta automatikusan megújul, a vásárláskor megadott fizetési adatokkal.
  • Minden hónap előtt több emlékeztetőt is küldök a hosszabbításról a regisztrációkor megadott email címedre.
• Lemondás:
  • A tagságot bármikor lemondhatod, így a következő hónaptól nem kerül levonásra újabb díj.
• Pénzvisszatérítés:
  • Csak az első havi tagság esetén igényelhető visszatérítés, ha az első 14 napon belül jelzed emailben, hogy nem vagy elégedett.
  • A már megújult hónapokra nem jár visszatérítés.

3. Egyszeri nyelvi tanácsadás

• Foglalás: Előre fizetendő, az időpont kiválasztása után, bankkártyával..
• Lemondás:
  • Több mint 48 órával az időpont előtt: a teljes összeg visszajár vagy átfoglalhatod az alkalmat.
  • 24–48 órával az időpont előtt: átfoglalás lehetséges, de pénzvisszatérítés már nem.
  • 24 órán belüli lemondás vagy meg nem jelenés: az alkalom felhasználtnak számít, pénzvisszafizetésre, díjmentes újrafoglalásra nincs lehetőség.
• Pénzvisszatérítés a konzultáció után:
  • Ha a konzultáció után úgy érzed, nem azt kaptad, amire számítottál, és ezt írásban, 24 órán belül jelzed, visszaigényelheted a befizetett díjat.
  • A hívást követő, teljesen elkészített egyéni írásos anyag (PDF útmutató) kiküldése után azonban a visszatérítés nem lehetséges.