Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Hatályos: 2025.04.26-tól visszavonásig

1. A Szolgáltató adatai

Név: Kozma Alexandra e.v.
Székhely: 2230 Gyömrő, Széchenyi utca 2.
Nyilvántartási szám: 56909782
Adószám: HU58386998
E-mail: [email protected]
Weboldal: https://nomadangol.hu
Tárhelyszolgáltató: Bluehost Inc. – 5335 Gate Pkwy, 2nd Floor, Jacksonville, FL 32256, USA
Nyilvántartásba vevő hatóság: Budapest Főváros Kormányhivatala

2. Fogalmak

Felek: Eladó (Szolgáltató) és Fogyasztó együttesen

Fogyasztó: gazdasági tevékenysége, illetve szakmája körén kívül eljáró nagykorú, 18. életévét betöltött természetes személy

Fogyasztói szerződés: olyan szerződés, amelynek egyik alanya Fogyasztónak minősül

Jótállás: a Fogyasztói szerződés esetében a Polgári Törvénykönyv szerint:

jogszabályi kötelezettségen túlmutató, illetve önként, a szerződés megfelelő teljesítéséért vállalt jótállás
kötelező jótállás, mely jogszabályon alapul

Szerződés: Eladó és Fogyasztó/Vállalkozás között a webshop és e-mail felhasználásával történő adásvételi szerződés megkötése

Távollévők között kötött szerződés: a szerződés tárgyát képező szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés, amely a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül, távollévők közti kommunikációs eszköz alkalmazásával jön létre

Távollévők közti kommunikációs eszköz: a felek távollétében szerződési nyilatkozat megtételére alkalmas eszköz, pl. internetes kapcsolat, e-mail, weboldalon történő megrendelés

3. A Szolgáltatások leírása

3.1. Online magán angolóra

A Szolgáltató által biztosított 60 perces egyéni angolórák, amelyek online platformon, valós idejű videóhívás keretében kerülnek megtartásra. A magánórák személyre szabott tananyag alapján, a Fogyasztó aktuális nyelvi szintjének, céljainak és érdeklődési körének megfelelően zajlanak. Az órák időpontját a Felek közösen, előzetes egyeztetés alapján rögzítik.

3.2. Levelezős havi tagság

A Szolgáltató által biztosított online program, amely a Slack platformon történő írásbeli kommunikációra, személyre szabott feladatok megoldására és folyamatos konzultációra épül. A Fogyasztó a havi tagság során írásbeli feladatokat kap, melyekhez a Szolgáltató iránymutatást, korrekciót és visszajelzést ad. A tagság havi előfizetéses konstrukcióban érhető el.

3.3. Teljes mentorálás

A Szolgáltató által biztosított komplex fejlődésprogram egyéni tanulási ritmusra tervezve, amely magában foglalja az írásbeli (Slack) és szóbeli (Slack vagy Google Meet videóhívás) fejlesztést is. A mentorálás során a Fogyasztó személyre szabott tanulási terv alapján halad, rendszeres írásbeli feladatokkal, beszédfejlesztéssel, folyamatos visszajelzéssel és nyomon követéssel. A program célja a Fogyasztó önálló nyelvhasználói kompetenciáinak megerősítése a való életben alkalmazható angoltudás eléréséhez.

3.4. Egyszeri nyelvi tanácsadás

A Szolgáltató által biztosított egyszeri, 60 perces Google Meet videóhívás, amelynek célja a Fogyasztó egyéni nyelvtanulási helyzetének elemzése és egy személyre szabott tanulási terv kidolgozása. A tanácsadás keretében a Szolgáltató javaslatokat tesz a fejlődés útvonalára, tanulási stratégiákra, és megválaszolja a Fogyasztó nyelvtanulással kapcsolatos kérdéseit.

4. Megrendelés folyamata

4.1. A Fogyasztó a Szolgáltatásokat az online felületen, elektronikus úton keresztül rendelheti meg. A magánórák és bérletek megrendelése az ingyenes konzultációt követően e-mailben közvetlenül megkapott egyedi linken keresztül történik.

4.2. A Szolgáltató a weboldalon aktuálisan feltüntetett árakat alkalmazza. Az árváltoztatás jogát a Szolgáltató fenntartja, de az árváltozás nem érinti a korábban már megrendelt és visszaigazolt Szolgáltatások árát.

4.3. A megrendelés leadása fizetési kötelezettséget von maga után.

4.4. A Szerződés a Fogyasztó által a megrendelő felületen vagy közvetlen fizetési linken keresztül leadott rendelés elküldésével jön létre, amelyet a Szolgáltató elektronikus úton visszaigazol.

4.5. A visszaigazolás tartalmazza a megrendelt Szolgáltatás megnevezését, árát, fizetési és teljesítési feltételeit.

5. Fizetési feltételek

5.1. A Szolgáltatások értékét a Fogyasztó előre, elektronikus fizetési rendszeren (Stripe) keresztül teljesíti.

5.2. A sikeres fizetést követően a Szolgáltató elektronikus számlát állít ki és küld a Fogyasztó által megadott e-mail címre a Szamlazz.hu rendszer segítségével.

5.3. Fizetési módok: Bankkártyás fizetés (Stripe rendszeren keresztül), magyar forintban (HUF) vagy euróban (EUR)

5.4. A Fogyasztó által tárólásra kerülő fizetési adatokkal kapcsolatban a Szolgáltató semmilyen adatot nem kezel.

5.5. Utólagos fizetésre, készpénzben vagy átutalással történő fizetésre kizárólag előzetes, külön megbeszélés alapján van lehetőség.

6. Teljesítési feltételek

6.1. A Szolgáltató a fizetés beérkezését és visszaigazolását követően biztosítja a Szolgáltatás igénybevételének lehetőségét:

Privát 1:1 órák esetén: Slack regisztráció és órafoglalási hozzáférés elküldése a Fogyasztó által vásárláskor megadott elektronikus címre
Bérletek esetén: Slack regisztráció és teljes órafoglalási rendszerhez való hozzáférés biztosítása (Cal.com)
Levelezős tagság esetén: Elektronikus üzenet (e-mail) küldése a Fogyasztó által vásárláskor megadott elektronikus címre
Egyszeri nyelvi tanácsadás esetén: Google Meet link elküldése a Fogyasztó által a Cal.com felületén megadott elektronikus címre.

6.2. A Fogyasztó felelős az általa megadott adatok helyességéért, valamint az elektronikus úton közölt információk átvételéért.

6.3. A Szolgáltatás teljesítése a Fogyasztó által lefoglalt időpontokban történik. Az időpont-módosítás és lemondás szabályait a jelen ÁSZF következő pontjai részletezik.

7. Lemondási és átfoglalási feltételek

7.1. Magánórák internetes felületen keresztül

Minden új ügyfél (Fogyasztó) egy egyszeri, 30 perces díjmentes konzultáción vehet részt, amely során lehetősége van a Szolgáltató módszereinek és kommunikációjának megismerésére.
Ezen konzultációt követően megkötött szerződések esetén pénzvisszatérítési lehetőség nem áll fenn.
A megrendelt, de még le nem zajlott órák átfoglalására az óra tervezett kezdete előtt legfeljebb 24 órával van lehetőség.
24 órán belüli lemondás vagy meg nem jelenés esetén az óra felhasználtnak minősül, pénzvisszatérítésre nincs lehetőség.
Szolgáltatás megszűnése esetén (pl. a Szolgáltató hosszabb idejű tevékenységi felfüggesztése) a fel nem használt órák díja a Fogyasztó számára 14 napon belül visszafizetésre kerül.
Egyéni méltánylás alapján, különös körülmények fennállása esetén (pl. igazolt betegség), a Szolgáltató dönthet pénzvisszatérítésről vagy díjmentes átfoglalásról.

7.2. 5 és 10 alkalmas bérletek

Az előre kifizetett 5 alkalmas bérlet 21 napig érvényes, a 10 alkalmas bérlet 42 napig érvényes.
A bérletekhez tartozó órák átfoglalására ugyanazon szabályok vonatkoznak, mint az egyszeri magánórákra (7.1.-es pont).
A bérletek díja nem váltható vissza, kivéve a Szolgáltató által igazolt szolgáltatásmegszűnés esetén.

7.3. Levelezős tagság

A havi tagság a fizetés napján automatikusan elindul. Érvényessége: 30 nap.
A havi tagság lemondására és a befizetett összeg visszaigénylésére az első alkalom befizetéstől számított 14 napon belül van lehetőség, amennyiben a Fogyasztó írásban (e-mailben) jelzi lemondási szándékát.

7.4. Egyszeri nyelvi tanácsadás

Az egyszeri 60 perces nyelvi konzultáció időpontja a befizetés után egyénileg egyeztetett.
A konzultációt megelőző 48 óráig díjmentesen lemondható vagy átfoglalható.
24-48 órával a konzultáció előtt átfoglalás még lehetséges, lemondás esetén pénzvisszafizetés nincs.
24 órán belüli lemondás vagy meg nem jelenés esetén az óra felhasználtnak minősül.
A konzultáció után pénzvisszafizetés kizárólag akkor igényelhető, ha a Fogyasztó írásban, a konzultáció befejezésétől számított 2 órán belül jelzi, hogy nem volt megelégedve és indokolja a visszafizetési igényét. Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az igényt méltányosan bírálja el.

8. Számlázás, fizetés, elállás jogának és felmondás jogának gyakorlása

A Szolgáltatások díját online fizetéssel, Stripe rendszeren keresztül lehet teljesíteni, a mindenkor érvényes árak alapján.
Megrendelés leadásakor a Fogyasztó elfogadja a jelen Általános Szerződési Feltételeket.
A Fogyasztó a szerződéskötéstől számított 14 napon belül — a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében — jogosult indoklás nélkül elállni a szerződéstől, kivéve, ha a szolgáltatás teljesítése megkezdődött.
A Szolgáltatás igénybevételének megkezdésével a Fogyasztó elveszti elállási jogát.
Elállási szándékát Fogyasztó köteles írásban, e-mailben jelezni.

9. Szolgáltatás meghiúsulása esetén alkalmazandó rendelkezések

Amennyiben a Szolgáltató által vállalt szolgáltatás teljesítése huzamosabb időre vagy véglegesen ellehetetlenül (pl. betegség, technikai hiba, vagy a vállalkozási tevékenység szüneteltetése, megszüntetése esetén), a Fogyasztó által még igénybe nem vett, előre kifizetett órák vagy havi tagság díját a Szolgáltató a Fogyasztó által alkalmazott fizetési móddal egyező módon köteles visszatéríteni, legfeljebb 14 napon belül.
A visszafizetés szabályaira a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint a Polgári Törvénykönyv rendelkezései az irányadók.

10. A teljesítés módja

A Szolgáltató az oktatási szolgáltatásokat online platformokon keresztül (pl. Google Meet, Slack, Google Drive) biztosítja.
Az oktatás során minden kommunikációs csatorna használata megfelel a távollévők közötti szerződés fogalmának a Polgári Törvénykönyv és a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében.
A szolgáltatás teljesítettnek minősül az óra vagy konzultáció megkezdésével, vagy a havi tagság szolgáltatási időszakának elindulásával.

11. Technikai hibák, vis major

Technikai hibának minősül minden, a Szolgáltató és/vagy a Fogyasztó felelősségi körén kívül eső esemény (pl. internetszolgáltatás kiesése, áramszünet, váratlan és alternatíva nélküli szoftverhiba), amely megakadályozza az óra megtartását.
Amennyiben a technikai hiba a Szolgáltató oldalán jelentkezik, az adott óra átfoglalása vagy a megkezdett óra időarányos díjának visszatérítése a Szolgáltató kötelezettsége.
Amennyiben a technikai hiba a Fogyasztó oldalán jelentkezik, a Szolgáltató egy alkalommal lehetőséget ad az óra díjmentes átfoglalására, ismétlődő problémák esetén az óra felhasználtnak minősül.

12. Adatvédelem, adatkezelés

A Szolgáltató az adatkezelési tevékenységet a mindenkor hatályos jogszabályoknak, különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 Rendeletének (GDPR) és a 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) rendelkezéseinek megfelelően végzi.
A Szolgáltató által kezelt személyes adatok köre, azok kezelésének célja, jogalapja, valamint az adatkezeléssel kapcsolatos jogok és kötelezettségek részletesen az Adatvédelmi És Adatkezelési Tájékoztatóban kerülnek ismertetésre.

13. Szerzői jogok, felhasználási feltételek

A Szolgáltató által biztosított órák, konzultációk, tananyagok, írásos segédletek, videók, valamint bármilyen kapcsolódó dokumentum szerzői jogi védelem alatt áll.
A Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül a tananyagok, óratartalmak és segédanyagok sem részben, sem egészben nem másolhatók, nem terjeszthetők, nem értékesíthetők, és nem adhatók át harmadik személyeknek.
Az órák, konzultációk során kép- és hangfelvétel készítése mindkét fél részéről különleges, előzetes írásbeli hozzájáruláshoz kötött.
A Szolgáltatás során rendelkezésre bocsátott linkeket, dokumentumokat kizárólag a Megrendelő használhatja, azokat harmadik személynek átadni, nyilvánosan megosztani szigorúan tilos.

14. Vegyes és záró rendelkezések

A jelen Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény), a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései az irányadók.
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az ÁSZF-et egyoldalúan módosítsa. A változásokról Szolgáltató a honlapján tájékoztatja a Felhasználókat.
Jelen ÁSZF magyar nyelven érvényes.
Bírósági jogvita esetén a felek alávetik magukat a Szolgáltató székhelye szerinti illetékes Bíróság kizárólagos illetékességének.