Foglalási és Lemondási Szabályzat

1. Online magánórák

1.1. Ingyenes konzultáció

• Az ingyenes konzultáció időpontját maximum 3 alkalommal módosíthatod.

• Fenntartom a jogot, hogy elutasítsam a konzultációra való jelentkezést, ha bármilyen üzeneted alapján úgy érzem, nem megfelelő a hangnem, a kérés, vagy nem illik bele a tanítási szemléletembe.
• A konzultáció alatt is megszakíthatom a videóhívást, ha a viselkedésed trágár, bántó, tiszteletlen vagy manipulatív.

1.2. Különálló órák (alkalmi órák)

• Foglalás: A 30 perces, ingyenes konzultáció után e-mailben kapott Cal.com-os linken keresztül tudod lefoglalni az órád.
• Fizetés: Az óra díjának kifizetése az időpont lefoglalásakor történik, a Cal.com foglalórendszeren kereszül, bankkártyával.
• Lemondás:
  • Több mint 24 órával az óra előtt: díjmentesen átfoglalhatod egy másik időpontra. Ehhez használd az "Átütemezés" gombot a megerősítő email alján.
  • 24 órán belül: az alkalom felhasználtnak számít, új időpontra csak újbóli fizetéssel tudsz jelentkezni. Ha 24 órán belül mondod le az órát, kérlek írj nekem Slack-en minden esetben.
  • Rendkívüli, ritka és egyedi esetben (hirtelen jött betegség, technikai probléma, egyéb fontos, halasztást nem tűrő, előre nem látott eset) díjmentesen újrafoglalhatsz, amennyiben előtte írsz nekem. Kérlek, hogy ne élj ezzel vissza, próbált úgy időzíteni az óráidat, amikor nagy valószínűséggel nem fogsz elkésni a vonat miatt, túl későn felébredni és hasonlók.
    

1.3. Bérletes tanulók (5 vagy 10 alkalmas bérlet)

• Érvényesség:
  • 5 alkalmas bérlet: 21 naptári napig érvényes.
  • 10 alkalmas bérlet: 42 naptári napig érvényes
  • ⚠️ Az oktató szabadságának ideje automatikusan hozzáadódik a bérlet érvényességéhez.
    
  • A fel nem használt alkalmakat nincs lehetőség átvinni a következő bérletre. 
• Átfoglalás:
  • Időben jelzett átfoglalás esetén (minimum 24 órával korábban) nem vesztesz alkalmat. Ez esetben írnod sem kell, magadtól átfoglalhatod az órát az "Átütemezés" gombra kattintva a megerősítő email alján.
  • 24 órán belüli lemondás esetén az adott óra felhasználtnak minősül, és levonásra kerül a bérletedből. Kérlek, ezesetben a lemondástodat jelezd felém emailben vagy Slack-en.
  • Rendkívüli, ritka és egyedi esetben (hirtelen jött betegség, technikai probléma, egyéb fontos, halasztást nem tűrő, komoly, előre nem látott eset) díjmentesen újrafoglalhatsz, amennyiben előtte írsz nekem. Kérlek, hogy ne élj ezzel vissza, próbált úgy időzíteni az óráidat, amikor nagy valószínűséggel nem fogsz elkésni a vonat miatt, túl későn felébredni, rendszeresen rosszul szervezni egyéb kötelezettségeket és hasonlók.
• Pénzvisszatérítés:
  • A megvásárolt bérletekre általában nem jár visszatérítés.
  • Kivételt képez a szolgáltatás megszűnése vagy méltányolható egyéni eset, amit írásban kell kérvényezni.

2. Havi tagságok (levelezős vagy mentorált)

• Kezdés: A havi tagság a befizetés napján automatikusan elindul.
• Megújulás:
  • A tagság havi rendszerességgel automatikusan megújul, a vásárláskor megadott korábbi fizetési adatok alapján.
  • Minden hónap előtt több emlékeztetőt is küldök a hosszabbításról a regisztrációkor megadott email címedre.
• Lemondás:
  • A tagságot bármikor lemondhatod, így a következő hónaptól nem kerül levonásra újabb díj.
• Pénzvisszatérítés:
  • Csak az első havi tagság esetén igényelhető visszatérítés, ha az első 14 napon belül jelzed emailben, hogy nem vagy elégedett.
  • A már megújult hónapokra nem jár visszatérítés.

3. Egyszeri nyelvi tanácsadás

• Foglalás: A tanácsadás bankkártyával előre fizetendő. Az időpontot te választod a Cal.com rendszerben.
• Lemondás:
  • Több mint 48 órával az időpont előtt: díjmentesen lemondható vagy átfoglalható, kérés esetén a teljes díj visszajár.
  • 24–48 órával az időpont előtt: átfoglalás lehetséges, de pénzvisszatérítés már nem.
  • 24 órán belüli lemondás vagy meg nem jelenés: az alkalom felhasználtnak számít, pénzvisszafizetésre, díjmentes újrafoglalásra nincs lehetőség.
  • Kivételes, igazolt, ritka, és rendkívüli esetekben méltányossági elbírálás alapján díjmentes átfoglalás vagy visszatérítés lehetséges.
    
• Pénzvisszatérítés a konzultáció után:
  • Ha a konzultáció után úgy érzed, nem azt kaptad, amire számítottál, és ezt írásban, a hívást követő 4 órán belül jelzed, pénzvisszatérítést kérhetsz.
  • Fontos: ha már elküldtem az egyéni, személyre szabott PDF összefoglalót (erre a vállalás 2 munkanap), a szolgáltatás teljesítettnek minősül, és visszatérítésre ezután már nincs lehetőség.